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活下來等“花開”!娛樂工程商要搞事情
更新時間:2020-3-14 12:14:07 編輯:溫情 文章來源:星網視易 調整文字大小:【

國內疫情得到有效遏制
各娛樂小微企業陸續迎來復工
也面臨著四大難題:

行業愈加難做,如何提升競爭力?
娛樂按下暫停鍵,核心員工要轉行
如何穩定團隊再出發?

特殊時期
產品怎么推?業務怎么拓展?
線下轉線上,客戶維系&服務怎么做?

 

《視易線上會客室》特邀十五位視易多唱一線代理商負責人,分享在疫情當下,他們于提升競爭力、團隊管理、客戶服務與維系、產品營銷等方面的實戰心得,希望能為廣大娛樂工程商帶來一些參考,有序復工步入正軌。

 

 

Q1行業愈加難做 如何提升競爭力?

娛樂行業的的競爭是技術和服務的競爭,唯有修煉內功,不斷儲備知識,提升競爭力,在行業做深做透,才能有能力應對更多的突發情況,才能走得更長遠。

南充視易多唱總經理 李小波:

公司有專款用于員工的培訓學習基金,疫情前我們會輪流選派一些技術實力強的成員,到各地去進行專業的培訓,之后再回來組織公司內部的培訓;疫情當下,我們除了參與多唱的線上培訓,也靈活選擇其他優質的收費課程,不斷提升員工的業務水平,以應對復工后更加激烈的市場競爭。

樂山享通總經理 楊秦:

學生們是停課不停學,我們同樣也不能停下學習的步伐,我們的技術骨干利用疫情宅家的時間,全面整理技術文檔和客戶服務文檔,正所謂磨刀不誤砍柴工,這些文檔有助于所有員工深度熟悉業務,提升團隊的競爭力,更好地服務客戶。

成都同成宏信總經理 李啟均:

線上學習期間,我們團隊不單單是學習點歌機的課程,也會涉獵周邊產品的課程,如智能燈光、家居產品等,我們每天由一名技術過硬的成員作為學習督導,組織大家進行總結并解決當天學習中的困惑,效果不錯。要想提升競爭力 ,堅持學習的內驅動力必不可少。

廣州唯易總經理  陳錫洪:

要在激烈的競爭中站穩腳跟,不光是我們代理商團隊要不斷進步,更應該帶動經銷商們一起進步。我們會組織員工參與視易的線上培訓,并錄制視頻發放給經銷商伙伴共同學習,讓經銷商伙伴也同步提升業務能力。

 

Q2 娛樂按下暫停鍵,核心員工要轉行?如何穩定團隊再出發

后疫情階段,怎樣穩定核心員工,怎樣提高團隊的信心和士氣,快速進入工作狀態?成為困擾很多企業的難題,下面這些小妙招,GET起來!

武漢星網易唱總經理 丁立丹:

武漢的情況最為特殊,復工應該也是最遲的,但我們必須保持團隊高漲的士氣,精氣神不能丟。疫情當下,所有成員堅持在工作日進行線上準點打卡,至今堅持了一個多月,用嚴格的時間觀念讓大家始終處于工作的狀態,一同進行線上課程學習或業務交流,我相信復工后我們也會帶著這種積極的心態投入市場的拓展。

成都同成宏信總經理 李啟均:

人性化的管理,讓員工感到團隊的溫暖,是最重要的。逐步復工期間,我們優先安排有車的同事進行輪崗,采取彈性的上班時間,有臨時任務處理完馬上離開公司,保障大家的安全和精力,才有后續發力的基礎。

寧波熙正總經理 謝煦:

公司要求所有員工將復工后的計劃進行梳理,細化到每周的任務安排,包括營銷思路、客戶回訪、業務拓展等各方面,這樣小伙伴們才更有目的去執行任務,才能更有效率。

梳理過后,大家都覺得市場的機會還有很多,還有很多事情等著我們去做,迫不及待地希望早日復工。

濟南星米總經理 趙亮:

針對人員管理,我們及時公布了新一年的激勵制度:即賦予公司骨干更多的發展空間,每人分管不同的主打產品,并匹配相應的績效激勵,這樣的政策讓大家更快從疫情的情緒中走出來,更有干勁迎接新的挑戰。

 

Q3 特殊時期 產品怎么推?業務怎么拓展?

突如其來的疫情打亂了行業市場節奏,打亂了產品銷售的節奏,在特殊時期,要如何根據用戶需求,靈活調整推廣策略?

福州天籟總經理 郭升雄:

其實疫情期間,最不能放棄的就是產品宣傳,用戶這個階段有充足的時間,去消化和吸收我們輸出的內容。

我們的員工充分利用多唱的宣傳素材進行再加工,形成H5和小視頻發給客戶閱覽,非常直觀,前一段時間,陸續都有客戶下單;同時我們也在籌備更多的線上宣傳方式,為經銷商備足“糧草”。


△視易多唱推出“春風行動”,代理商與經銷商積極配合宣傳

沈陽貿晨總經理  張征福:

公司已經宣布復工半個月了,這個階段,我們除了推廣業務,都在進行頭腦風暴,人人成為產品經理,針對沈陽地區的消費特色,結合多唱產品編寫接地氣的廣告語,發布朋友圈,收獲了不錯的效果。不少客戶都對我們在疫情期間,不間斷地推廣給予了肯定。

廣州唯易總經理  陳錫洪:

視易多唱的渠道下沉是做得很充分,這也是為什么我們雖然受到疫情的打擊,訂單卻沒有受到很大的影響。

廣東的三四線城市,相較廣州這樣的大城市而言,當地居民更喜歡在春節走親訪友,搞點聚集的娛樂活動,疫情影響下,他們更迫切需要一些消遣活動,所以我們在這段時間也持續收獲了不少訂單。

貴州錦馳聯盛總經理  黃家鑼:

疫情讓我們看到了線上營銷的重要性,多唱及時推出了APP免唱券,經銷商通過朋友圈的裂變,讓更多終端客戶了解視易多唱的品牌。不少客戶表達了疫情過后要購買我們的產品進行更全面的體驗,這是一個很振奮人心的消息。

南京星易唱總經理 沈敬華:

我們發動所有的員工,錄制使用多唱產品的小視頻,就功能玩法進行詳細地拆解,每天不間斷地發送,給經銷商提供了更多的宣傳素材,很形象地告訴客戶,原來宅在家里,還可以有一些不同的有趣的玩法。


△南京星易唱員工錄制的“大眼拍拍”體驗視頻

Q4 線下轉線上 客戶維系&服務怎么做?

一場疫情更加考驗團隊的應對能力,如何保障客戶服務不停擺?如何攜手經銷商共度難關?

浙江谷網總經理 江小兵:

我們不是等著客戶來咨詢問題,而是主動對之前購買多唱產品的用戶進行回訪,進行遠程版本升級。這也是向客戶展現我們團隊“地球不爆炸,服務不停歇”的態度。

針對不便上門服務的客戶,我們就結合之前多唱的宣傳視頻,再加上自己錄制的操作指導視頻,上傳網盤,方便經銷商和客戶高速下載。80%的家庭客戶售后,我們都是通過線上方式進行操作,省時省力效率高。

深圳易唱總經理 李守越:

我認為當前最重要的是抱團取暖,經銷商和客戶不僅是我們的合作伙伴,更是戰友。我們除了為他們安排加入多唱的線上培訓,還面向有困難的經銷商,組織人力物力進行幫扶,為開展復工做充分的準備。

昆明邦銳總經理 文友生:

全面復工后,我們將安排業務員對重點客戶逐一進行拜訪,進行面對面的溝通交流,讓客戶看到我們的誠意;另一方面,我們正陸續推出最新的優惠組合套餐,在第一時間回饋給經銷商,讓他們在復工后的第一時間能迅速打開市場。


△視易多唱推出的D66優惠套餐組合

 
2020年的經濟戰“疫”
是眾多企業無法回避的大考
我們在借助政策“東風”的同時
也要積極進行自救
抱團取暖主動出擊
星網視易始終和您并肩作戰!!!

更多相關: 星網視易娛樂工程商
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